Se genera una por cada encuesta completada, para el encargado del territorio del restaurante. Por ahora todas se arman con destino a ruben.arias@astsoftcr.com para poder revisarlas — todavía no hay un envío real de correo conectado (ver nota abajo).

Encuestas en las que la nota (NPS u OSAT) no coincide con el tono del comentario del cliente. Se conservan para su revisión, pero no cuentan en el NPS, el OSAT ni en ningún otro indicador del panel. Cada una genera además un correo al encargado del territorio, marcado como incongruente.

OSAT, probabilidad de regreso y demás calificaciones que no vienen de una encuesta nueva se calculan a partir del NPS o la satisfacción general de esa respuesta — es una aproximación razonable, no un dato declarado por el cliente.

Tres métricas que se usan en la industria de comida rápida además de NPS/OSAT — se calculan solo con datos que ya se están recolectando, sin preguntas nuevas en la encuesta.

Catálogo de premios que puede ganar un cliente al completar la encuesta.

Buscá el cupón del cliente por código o escaneando el QR, y confirmá el canje. Un mismo cupón solo se puede canjear una vez.

Creá accesos para gerentes de restaurante, de territorio, mercadeo y servicio al cliente.